Fahrzeugvermietung Executive

Wer wir sind

Die FOD Mobility Group ist ein führendes Technologieunternehmen im Bereich Bodentransport, das Unternehmen den Zugang zu und die Verwaltung von Mietfahrzeugen und Taxilösungen erleichtert. Über unsere beiden Marken GT Suite und Fleetondemand wickeln wir jährlich Millionen von Transaktionen ab und verbinden Unternehmen mit dem umfassendsten Fahrzeugvermietungsnetz Großbritanniens, das mehr als 400.000 Fahrzeuge an über 1.500 Standorten umfasst.

Unser Flaggschiff, die GT Suite, bildet das Rückgrat unserer Geschäftstätigkeit und bietet skalierbare SaaS-Lösungen für große Flotten- und Leasinganbieter. Unter unserer Marke Fleetondemand bieten wir Unternehmen direkte Bodentransportdienste an, die von der 2-Stunden-Lieferung von Fahrzeugen bis hin zu flexiblen Zwischenmieten und integrierten Taxidiensten reichen.

Unsere Technologie basiert auf einer AWS-Infrastruktur mit einer Betriebszeit von 99,99 % und erfüllt mit der ISO 27001-Zertifizierung und der Cyber Essentials-Akkreditierung die höchsten Sicherheitsstandards. Wir bedienen einen vielfältigen Kundenstamm, darunter FTSE 250-Unternehmen, führende Einzelhändler und große Flottenbetreiber in ganz Europa.

Was wir suchen

Wir suchen eine kundenorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Service Delivery Teams. In dieser Funktion werden Sie einen professionellen und freundlichen Service für unsere Kunden bieten und dabei Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat nutzen. Der ideale Kandidat ist enthusiastisch, proaktiv und in der Lage, verschiedene Aufgaben im Zusammenhang mit der Fahrzeugvermietung zu erledigen.

Arbeitszeiten: 37,5 Stunden pro Woche im Wechselschichtsystem:

• 8:00 - 16:30 Uhr
• 8:30 - 17:00 Uhr
• 9:00 - 18:00 Uhr

Standort: 3 Tage pro Woche im Büro, mit der Möglichkeit, 2 Tage pro Woche im Außendienst zu arbeiten.

Woran Sie arbeiten werden:

• Übernahme alltäglicher administrativer Unterstützungsaufgaben, einschließlich der genauen Führung von Aufzeichnungen.
• Verwaltung und Aufbau positiver Arbeitsbeziehungen zu Kunden und Lieferanten.
• Überprüfung der aktuellen Einstellungen und effektive Kommunikation der Ergebnisse an Kunden und Lieferanten in Bezug auf Verlängerungen und Kündigungen.
• Prompte und kompetente Bearbeitung externer und interner Anfragen per Telefon und E-Mail.
• Überprüfung von Mietwagenreservierungen durch ausgehende Anrufe zur Bestätigung von Reservierungsanfragen bei Lieferanten.
• Sie stellen sicher, dass eingehende Anrufe umgehend auf höfliche, effiziente und professionelle Weise beantwortet werden.
• Rechtzeitige Bearbeitung von Änderungs-, Verlängerungs- und Stornierungsanträgen.
• Bereitstellung eines ausgezeichneten und qualitativ hochwertigen Kundendienstes und kontinuierliche Unterstützung für Lieferanten und Kunden.
• Mithilfe bei der Erstellung von Tagesberichten nach Bedarf.
• Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements.

Sie sollten sich bewerben, wenn:

• Sie verfügen über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice.  
• Sie haben Erfahrung mit der Arbeit in einem Kontaktzentrum.
• Sie verfügen über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und ein gutes Zeitmanagement und können Prioritäten setzen.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse der Microsoft Office-Programme (Word, Excel, Outlook).
• Sie verfügen über gute geografische Kenntnisse.
• Sie sind ehrgeizig und haben eine zukunftsorientierte Sichtweise.
• Sie haben eine positive Einstellung und arbeiten gut im Team.
• Sie sind dynamisch und können in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Umgangsformen am Telefon.
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Genauigkeit und Liebe zum Detail.

Unsere Kultur & Vorteile

Unser Hauptsitz befindet sich in der historischen UNESCO-Weltkulturerbestätte Saltaire neben der berühmten Salts Mill und bietet ein einzigartiges Arbeitsumfeld, umgeben von Geschäften, Cafés und Restaurants.

Wir sind stolz auf unsere kollegiale und mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und bieten ein umfassendes Paket an Sozialleistungen:

• 25 Tage Jahresurlaub plus 8 Feiertage.
• Ferienkauf und -verkauf (bis zu 5 Tage).
• 1 bezahlter Tag für eine Feier Ihrer Wahl pro Jahr.
• Freistellung für Arzt- und Zahnarztbesuche (8 Stunden pro Jahr).
• Kostenlose Parkplätze vor Ort.
• Erhöhtes Mutterschafts- und Vaterschaftsgeld.
• Private Gesundheitsfürsorge nach 1 Jahr (einschließlich Unterstützung bei körperlicher und geistiger Gesundheit).
• Gehaltsverzichtsprogramme (Technik, Mietwagen, Fahrräder, Ikea-Möbel.
• Kostenlose Sehtests + 90 £ Zuschuss zur Brille.
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm (bis zu 500 £).
• 4%ige betriebliche Altersversorgung mit Zuschuss.
• Employee Assistance Programme (EAP) mit Unterstützung in den Bereichen Recht, Leben und psychische Gesundheit.
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten mit Schwerpunkt auf interner Beförderung.
• Regelmäßige vom Unternehmen finanzierte gesellschaftliche Veranstaltungen und Freiwilligentage.
• Kostenloses Obst und Snacks im Büro.

Da wir weiter wachsen, suchen wir nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Leidenschaft für Innovation und hervorragende Leistungen teilen, um unser Team zu verstärken.