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In unserem neuesten Mitarbeiter-Spotlight erzählt Nick, wie sein theatralischer Hintergrund, seine Kommunikationserfahrung und seine selbsternannten "nerdigen Neigungen" ihn zu Fleetondemand führten, wo er die letzten zwei Jahre damit verbracht hat, Benutzern bei der Navigation auf der GT Suite-Plattform zu helfen und zu spannenden neuen Entwicklungen bei der Integration von Taxidiensten beizutragen.
Wir wollen mehr über Nick und seine bisherige Karriere erfahren.
Beschreiben Sie Ihre derzeitige Funktion und wie lange Sie schon bei der FOD Mobility Group arbeiten.
Ich bin seit fast zwei Jahren bei FOD beschäftigt und jeder Tag bringt einzigartige Erfahrungen mit sich. Zu meinen Aufgaben gehört es, die Nutzer unserer GT Suite-Plattform bei verschiedenen Anfragen zu unterstützen. Das reicht von routinemäßigen Fragen zum Produkt bis hin zur Vermittlung zwischen dem Entwicklungsteam und den Nutzern bei Anfragen zu neuen Funktionen.
Darüber hinaus arbeite ich eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und leite mehrere wichtige Meetings, darunter unsere wöchentlichen Sitzungen zur Ticket-Verfeinerung, Sprint-Reviews/Retrospektiven und tägliche Stand-up-Calls. Diese Meetings bieten uns die Möglichkeit, uns auszutauschen und gemeinsam Herausforderungen anzugehen.
An welchen Projekten arbeiten Sie derzeit?
Kürzlich haben wir einen großen neuen Anbieter für unseren Taxidienst in GT Suite integriert, und ich habe die Benutzer bei der Einführung ihrer Taxibuchungen in das System unterstützt. Es war unglaublich aufregend und erfüllend, mitzuerleben, wie alles zusammenkam und wie das gesamte Team so effektiv zusammenarbeitete.
Was hat Sie dazu bewogen, Ihren jetzigen Berufsweg einzuschlagen?
Im Laufe der Jahre habe ich eine Vielzahl von Rollen übernommen. Zunächst habe ich Theater studiert und als professioneller Schauspieler gearbeitet. Ich leitete eine Theatertruppe, die es sich zur Aufgabe gemacht hatte, Theater für diejenigen zugänglich zu machen, die traditionelle Theater normalerweise meiden würden. Wir produzierten auch mehrere Theater-im-Bildungsbereich-Projekte.
Schließlich nutzte ich mein Leistungswissen, um medizinisches Fachpersonal in Kommunikationsfähigkeiten zu schulen, und erhielt für meine Arbeit in den Bereichen Schulung und Gruppenmoderation die Auszeichnung "Best Healthcare Communication Skills Training Provider".
Aber nach zwei Jahrzehnten, in denen ich nie von einer Woche zur anderen in derselben Stadt gearbeitet habe, regelmäßig in verschiedenen Ländern tätig war und dann auch noch Mutter wurde, ganz zu schweigen von den Herausforderungen einer Pandemie, sehnte ich mich nach mehr Stabilität.
Meine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, mein Enthusiasmus für Teamarbeit und meine nerdigen Neigungen machten den Einstieg bei FOD zu einer idealen Berufswahl, bei der ich dazu beitragen kann, Menschen jeden Tag zu helfen.
Was finden Sie an Ihrer Aufgabe am lohnendsten?
Mit meiner Erfahrung im Theater, wo Zusammenarbeit und Ensemblearbeit entscheidend sind, schätze ich es sehr, Teil des FOD-Teams zu sein und gemeinsam an einem Produkt zu arbeiten, das unsere Kunden unterstützt.
Was waren bisher Ihre stolzesten Momente bei der Arbeit?
In meiner ersten Woche bei FOD hatte ich in der wöchentlichen Verfeinerungssitzung, in der wir die Support-Tickets besprechen, die wir dem Entwicklungsteam zur Bearbeitung vorgelegt haben, nicht bemerkt, wie viel Detail- und Produktwissen erforderlich ist, um dem Team die Probleme zu präsentieren. Und ich halte meine Hände hoch - ich bin abgestürzt und verbrannt.
Jetzt aber moderiere ich dieses Treffen jede Woche. Und ich muss sagen, dass sich das ziemlich gut anfühlt.
Was ist eine berufliche Fähigkeit, an der Sie arbeiten?
Da ich nicht aus dem Verleihgeschäft komme, arbeite ich ständig daran, meine Kenntnisse über die Plattform zu verbessern. Wenn ich mir anschaue, wo ich angefangen habe und wo ich jetzt bin, muss ich sagen, dass ich stolz darauf bin, wie weit ich gekommen bin. Die ständige Unterstützung und Ermutigung durch meine Teamkollegen war auf diesem Weg definitiv wichtig, haha.
Was ist der beste berufliche Ratschlag, den Sie je erhalten haben?
Hören Sie sich immer erst das Problem des anderen an, bevor Sie meinen, Sie wüssten die Antwort.
Beschreiben Sie eine Herausforderung, mit der Sie in diesem Jahr konfrontiert waren, und wie Sie sie gemeistert haben?
Da ich täglich ein hohes Arbeitspensum zu bewältigen habe, Kinder mit besonderen Bedürfnissen habe und einen älteren Elternteil pflege, der meine gesamte Freizeit in Anspruch nimmt (ganz zu schweigen davon, dass ich ab und zu versuche, mir ein wenig Zeit zu nehmen, um mit meiner Frau eine Folge von "Bake Off" oder etwas Ähnliches anzusehen), ist es definitiv eine Herausforderung, Zeit für die berufliche Weiterentwicklung zu finden.
Der beste Weg, dieses Problem zu lösen, ist, Fragen zu stellen und von dem Team zu lernen, mit dem ich zusammenarbeite - es sei denn, ich nehme einen Time Turner in die Hand.
Was wollen Sie in den nächsten 12 Monaten erreichen?
Mein Ziel ist es, mein Wissen über unsere Produkte ständig zu erweitern, damit ich unsere Benutzer noch effektiver unterstützen und zum Erfolg des Teams bei der Erreichung unserer Ziele beitragen kann.
Wie würden Ihre Freunde Sie beschreiben?
Ich könnte die meisten Worte, die meine Freunde sagen würden, wenn ich ihnen diese Frage stellen würde, unmöglich verwenden, aber wenn ich sie bitten würde, sie zu bereinigen, würden sie wahrscheinlich sagen, dass ich meine Witze lustiger finde als die meisten Leute, dass ich ein bisschen ein Nerd bin und dass ich einige ADHS-Tendenzen habe.
Können Sie die 3 wichtigsten Punkte auf Ihrer Wunschliste beschreiben?
Zunächst einmal markiert das nächste Jahr einen wichtigen Meilenstein für meine Frau und mich - unseren 10. Um das zu feiern, wollen wir unseren allerersten Familienurlaub außerhalb des Vereinigten Königreichs machen (das letzte Mal, dass wir das Vereinigte Königreich verlassen haben, war zu unserer Hochzeit auf Jamaika).
Dies ist für unsere Familie besonders wichtig, da unser Sohn, der an Autismus und ADHS leidet, Veränderungen in der Routine und laute Umgebungen ziemlich überwältigend findet.
Unsere Tochter hat auch Probleme mit seinen Reaktionen in solchen Situationen, so dass der Gedanke, in den Schulferien auf einen überfüllten Flughafen zu gehen und zu fliegen, eine ziemlich entmutigende Aufgabe ist. Aber wir wollen unseren Kindern diese Familienurlaubserinnerungen schenken, und deshalb freuen wir uns schon lange darauf.
Zweitens hat mich meine Frau während meiner schwierigen Zeit als Schauspieler und beim Aufbau meines früheren Unternehmens immer unterstützt. Als wir eine Familie gründeten, wechselte ich den Beruf, und jetzt hoffe ich wirklich, dass ich einen Punkt erreiche, an dem meine Frau sich von ihrem Job zurückziehen und sich ganz auf das Schreiben konzentrieren kann. Ich möchte, dass sie die Zeit und die Freiheit hat, ihrer Leidenschaft nachzugehen und alles zu geben.
Und schließlich bin ich nicht auf der Suche nach einem Karrierewechsel, aber der Ex-Schauspieler in mir kann nicht leugnen, dass ich, wenn mir jemals die Rolle des Doktors angeboten würde, zu 100 % ein oder zwei Jahre lang die TARDIS fliegen würde. (Tut mir leid, FOD, ich werde zurückkommen, wenn meine Zeit in der Serie vorbei ist - da bin ich mir sicher!)
Wenn Sie eine berühmte Person aus der Vergangenheit oder Gegenwart treffen könnten, wer wäre das und warum?
Ich glaube, Steve Wozniak wäre ein toller Mensch, den man kennenlernen könnte! Was für ein Nerd-Held! Jemand, der während seines Studiums einen selbstgebauten Tongenerator benutzte, um den Vatikan anzurufen, dann Apple Inc. mitbegründete und sich bis heute für Bildung, Technologie und Kreativität einsetzt. Ein Bier mit Woz wäre so cool!
Teilen Sie eine zufällige Tatsache über sich selbst mit.
Sobald ich Feierabend habe, versuche ich, jeden Abend mit meinen Kindern zu lesen. Mein Sohn und ich haben gerade alle Harry-Potter-Bücher beendet (ich erzähle ihm, dass sie von Emma Watson geschrieben wurden) und sind jetzt zu Magician von Raymond E. Feist übergegangen. In der Zwischenzeit lesen meine Tochter und ich gerade die Bücher der Einhorn-Akademie (übrigens nicht ganz auf dem Niveau von Potter).
Für alle, die es interessiert: Mein Lieblingsautor ist RR Haywood, vor allem die Untoten-Serie. (Allerdings nicht für Kinder geeignet!)
Was sind Ihre drei Lieblingssongs aller Zeiten?
Ich mag diese Frage nicht, also werde ich schummeln, haha.
In keiner besonderen Reihenfolge: Der erste Akt von Hamilton, der gesamte Song Reanimation von Linkin Park und der Soundtrack von Tony Hawk's Pro Skater 2 oder SSX2 (zwei PlayStation-Spiele aus meiner Zeit an der Uni!)
Was wollten Sie werden, als Sie aufwuchsen, und warum?
Als Kind wollte ich in einem Spielzeugladen arbeiten. Und am Ende habe ich in zwei gearbeitet! (Keiner von beiden hatte eine Giraffe als Maskottchen, nur so nebenbei).
