In dieser Ausgabe sprechen wir mit Matt Heald, unserem Chief Operating Officer bei Fleetondemand. Matt ist seit dem ersten Tag des Unternehmens dabei und hat in den letzten 15 Jahren eine zentrale Rolle bei der Gestaltung unserer Entwicklung gespielt, zunächst als Wirtschaftsprüfer und Finanzcontroller, dann als Operations Director, COO und zuletzt als Interim-CEO.
Matt hat wichtige Projekte geleitet, die das Wachstum von Fleetondemand unterstützt haben, von groß angelegten Technologieumstellungen bis hin zur Vorbereitung des Unternehmens auf die nächste Expansionsphase. Am meisten schätzt er jedoch die Menschen: zu sehen, wie Kollegen ihre Karriere entwickeln, in neuen Rollen aufblühen und die Kultur prägen, die Fleetondemand zu einem großartigen Arbeitsplatz macht.
Beschreiben Sie Ihre derzeitige Funktion und wie lange Sie schon bei FOD arbeiten.
Ich bin Chief Operating Officer bei Fleetondemand. Ich habe hier am ersten Tag des Unternehmens angefangen, als es noch keine Software, keine Mitarbeiter und keine Kunden gab. Nachdem wir alles von Grund auf aufgebaut haben, feiern wir nächstes Jahr unser15-jähriges Jubiläum. Ich habe als Wirtschaftsprüfer in der Rolle des Finanzkontrolleurs angefangen und bin dann zum Betriebsleiter aufgestiegen. Seit 2020 bin ich COO und habe dieses Jahr auch die Position des Interim-CEO übernommen. Seit 2015 bin ich Mitglied des Vorstands. Es war eine spannende Reise, das Wachstum des Unternehmens in den letzten anderthalb Jahrzehnten mitzuerleben.
An welchen Projekten arbeiten Sie derzeit?
Mein Projekt ist das Unternehmen selbst. Ich konzentriere mich darauf, die Stärken des Unternehmens in Bezug auf Kundenservice und Technologie weiter auszubauen. Das Hauptprojekt bestand darin, das Unternehmen auf ein skaliertes Wachstum vorzubereiten und sicherzustellen, dass wir über die richtigen Grundlagen, Prozesse und Mitarbeiter verfügen, um eine bedeutende Expansion zu bewältigen und gleichzeitig die erstklassige Servicequalität aufrechtzuerhalten, die unsere Kunden erwarten.
Was hat Sie dazu bewogen, Ihren derzeitigen Karriereweg einzuschlagen?
Ich wollte nicht unbedingt in die Flottenbranche einsteigen. Wie mir viele Leute in dieser Branche erzählt haben, sind sie einfach irgendwie in diese Welt hineingerutscht. Flotten und Technologie waren nie Bereiche, in denen ich mir vorstellen konnte zu arbeiten. Es war einfach das Ergebnis meiner Ausbildung zum Wirtschaftsprüfer.
Aber wenn man einmal dabei ist, wird man davon in den Bann gezogen. Die Branche selbst ist sehr eng verbunden, jeder kennt jeden, und das schafft ein wirklich ansprechendes Arbeitsumfeld.
Was finden Sie an Ihrer Aufgabe am lohnendsten?
Das Wachstum und die Entwicklung von Menschen. Das finde ich am lohnenswertesten. Dan hat als Backend-Entwickler angefangen und ist jetzt unser Direktor für Informationssicherheit. Tracy hat im IT-Team angefangen und ist jetzt Technologiedirektorin. Ellie absolviert derzeit ihre Kurse zur Qualitätsbewertung im IT-Bereich, nachdem sie als Auszubildende in der Lieferkette angefangen hat. Luke Creighton kam als IT-Auszubildender zu uns und ist jetzt End User Computing Manager.
Man sieht all diese unterschiedlichen Menschen, die ihre eigenen Wege gehen, vor allem, weil sie sich engagieren wollen, aber auch, weil wir ihnen den Rahmen gegeben haben, um zu wachsen und verschiedene Rollen im Unternehmen zu übernehmen. Wir versuchen aktiv, den Menschen Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten.
Was ich außerdem sehr bereichernd finde, ist das Feedback unserer Kunden darüber, wie wir ihnen bei ihrer täglichen Arbeit helfen. Wir sind immer für unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner da. Die durchschnittliche Betriebszugehörigkeit unserer Mitarbeiter beträgt mittlerweile über sechs Jahre, worauf ich sehr stolz bin.
Was waren bisher Ihre stolzesten Momente bei der Arbeit?
In den letzten 15 Jahren war das für mich eine wichtige Frage. Sie führt zurück zu denselben immer wiederkehrenden Themen rund um die Entwicklung von Menschen.
Meine größte Errungenschaft ist nicht unbedingt ein bestimmter Moment, sondern vielmehr, dass wir ein Umfeld geschaffen haben, in dem Menschen sich weiterentwickeln, selbstständig denken und intelligenter arbeiten können. Es ist unglaublich erfüllend, den Ton und den Rahmen vorgeben zu können, in dem Menschen sich entfalten können.
Wir haben eine ganze Reihe von Mitarbeitern, die neue Karrieren ausprobieren, auf Wunsch zu ihren ursprünglichen Aufgaben zurückkehren oder erfolgreich wechseln konnten, wenn dieser Weg für sie der richtige war. Wir möchten unseren Mitarbeitern die Flexibilität geben, sich weiterzuentwickeln und herauszufinden, wohin ihre Interessen und Fähigkeiten sie führen können.
Diese Kultur der Chancen und Entwicklung ist das, worauf ich hier am meisten stolz bin.
Was ist eine berufliche Fähigkeit, an der Sie arbeiten?
Die beruflichen Fähigkeiten, an denen ich arbeite, stammen aus der Lektüre von mehr Business-Insights, um zu verstehen, was andere erfolgreiche Unternehmen getan haben, um dorthin zu gelangen, wo sie heute stehen. Ich habe kürzlich „Good to Great“ von Jim Collins gelesen, ein interessantes Buch über die Grundlagen dessen, was Unternehmen großartig macht. Das entwickelt effektiv meine Managementfähigkeiten auf C-Suite-Ebene.
Ein weiterer Bereich, auf den ich mich konzentriere, sind Zuhören und Kommunikationsfähigkeiten. Das bedeutet nicht, dass ich darin derzeit nicht gut bin, aber es gibt immer Möglichkeiten, sich zu verbessern. Ich sage oft, dass wir einfach nur herausfinden müssen, wie wir morgen ein paar Dinge besser machen können als gestern.
Was ist der beste berufliche Ratschlag, den Sie je erhalten haben?
Um sicherzustellen, dass Sie immer eine klare Vorstellung davon haben, was Sie erreichen möchten. Mit einer klaren Vision können Sie sich auf diese eine Sache konzentrieren, anstatt sich von unzähligen anderen Möglichkeiten oder Herausforderungen ablenken zu lassen. Tun Sie einfach das, was Sie gut können, und erkennen Sie gleichzeitig, dass Sie über die Fähigkeit verfügen, sich anzupassen.
Beschreiben Sie eine Herausforderung, mit der Sie in diesem Jahr konfrontiert waren, und wie Sie sie gemeistert haben?
Ich würde es nicht unbedingt als Herausforderung bezeichnen, aber das größte Projekt in diesem Jahr war unsere AWS-Migration für GT Suite. Meine Aufgabe bestand darin, unser Team dabei zu unterstützen, die Ziele dieses Projekts zu erreichen. Dazu musste ich mich mit verschiedenen Abteilungen abstimmen und sicherstellen, dass alle über die erforderlichen Ressourcen und Unterstützung verfügten, um den Übergang erfolgreich zu gestalten.
Was möchten Sie in den nächsten 12 Monaten erreichen?
Mein Hauptaugenmerk in den nächsten 12 Monaten liegt darauf, weiterhin in unsere Mitarbeiter zu investieren, während wir weiter wachsen. Wir wachsen und gewinnen neue Kunden in Rekordzahlen, daher ist es entscheidend, dass unser Team über die richtigen Schulungen und Kenntnisse verfügt, um dieses Wachstum zu bewältigen. Diese Beständigkeit und persönliche Note auch bei unserem starken Wachstum beizubehalten, ist mein großes Ziel für dieses Jahr.
Wie würden Ihre Freunde Sie beschreiben?
Zuverlässig, entspannt und geduldig.
Können Sie die 3 wichtigsten Punkte auf Ihrer Wunschliste beschreiben?
Erstens, den Fuji in Japan besteigen. Ich war schon einmal in Japan und fand es dort großartig, deshalb möchte ich speziell wegen dieser Herausforderung dorthin zurückkehren. Zweitens, einen Nissan GTR besitzen. Das ist schon seit einiger Zeit mein Traumauto. Drittens, ein Spiel der Blue Jays im Rogers Centre sehen (siehe unten!).
Teilen Sie eine zufällige Tatsache über sich selbst mit.
Etwas Neues ist, dass ich seit kurzem ein Interesse für die Major League Baseball entwickelt habe. Ich war fasziniert davon, wie die Toronto Blue Jays es bis zum siebten Spiel der World Series geschafft haben. Am Ende haben sie es knapp verpasst, aber es hat sich gelohnt, bis 4 Uhr morgens aufzubleiben.
Wenn es jemals eine Mannschaft gab, die das Konzept eines leistungsstarken Weltklasse-Teams wirklich verstanden hat, dann war es die Gruppe von Spielern, die sie zum ersten World-Series-Titel seit 32 Jahren geführt hat.
Was sind Ihre drei Lieblingssongs aller Zeiten?
Das ist eine unmögliche Frage für mich. Es gibt keine Top 3 meiner Lieblingssongs, weil sich das je nach meiner Stimmung und den Ereignissen in meinem Leben ändert. Aber wenn ich Künstler nennen müsste, die ich seit jeher liebe, dann wären A Tribe Called Quest, Dire Straits und Faithless definitiv ganz oben dabei.
Was wollten Sie werden, als Sie aufwuchsen, und warum?
Ich wollte Kampfpilot werden, weil ich als Kind „Top Gun“ gesehen hatte. Der Film hatte mich völlig in seinen Bann gezogen, also trat ich den Luftwaffenjugendlichen bei und hatte ernsthafte Ambitionen, zur RAF zu gehen. Wie Sie sich denken können, hat das nicht ganz geklappt 🤣.
